爱尔兰道路安全局(RSA)为其在线理论测试缺乏可用性进行了辩护，称该系统目前只是一个试点项目。
由于新冠肺炎疫情的限制，等待参加考试的新手司机们希望至少能够通过网上的理论考试，以加快考试进程。然而，他们被一个根本不允许他们预约的系统所阻挠。
RSA表示，缺乏可用性是因为目前推出的系统是一个“试点在线驾驶理论考试服务，在有限的基础上包括汽车和摩托车”。
RSA通信主管John Paul Guiheen说：“RSA一直致力于提供一项在线服务。这项新服务是在线的，每个月有大约4,000项针对各种车型的在线理论测试。这是在试点基础上推出的，并可在先到先得的基础上进行测试。新的在线服务将在今年晚些时候更广泛地提供，如果试点阶段成功，将会有更多的客户选择在线测试。”
RSA表示，到目前为止，只有2021年6月的预定日期已经发布，7月和8月的预定日期将很快发布。
Guiheen说：“由于政府为尽量减少新冠疫情的影响而采取的公共卫生建议限制，通过全国测试中心网络进行的驾驶员理论测试尚未向客户开放。”
“鉴于等待测试的客户大量积压，RSA将增加物理测试中心的能力。一旦服务获准重新开放，这将使各中心的测试次数从平均每月约15,000次(疫情前)增加到每月50,000次。
积压的考试
虽然这项在线试点服务不会立即解决大量等待驾驶理论考试的客户积压问题，但它已扩大到允许人们远程参加所有车辆类别的理论考试。
在试点阶段，最初将在有限的基础上进行远程在线测试。今年晚些时候将增加额外的容量，让更多的客户可以远程参加他们的理论测试。
据估计，目前约有18万人在等待驾驶考试，其中包括许多关键工作人员。RSA的在线预约系统一直在试图加快那些关键员工的测试速度，人们登录预约系统时被要求解释他们的工作状态，以确保那些最需要帮助的人排在队伍的最前面。
由于许多准备参加考试的人无法完成必修的专业课程，积压的考试情况变得更加复杂，而在线理论考试的推出也被进一步推迟，因为目前，它只与运行Windows 8操作系统的个人电脑兼容，它不能用于苹果的产品，尽管RSA说这个问题应该会在今年晚些时候更广泛地推出时得到解决。
对人们来说，这不仅仅是一个移动化的问题。现金也是一个问题，许多新手司机在拿到正式驾照之前要支付过高的保险费。
Coverinaclick汽车保险的总经理Jonathan Hehir说：“日益恶化的驾驶考试延误让许多司机多付出了300至600欧元的保险费，如果不采取一些干预措施，等待时间在未来几个月可能会越来越长。”