一些乘客在抵达伦敦西部机场时才发现他们的航班被取消了。
今天早上，希思罗机场下令取消航班，因为机场无法处理这些航班，由此引发的“混乱”遭到了乘客的猛烈抨击。
一项罕见的“行程干预”导致早高峰期间30个航班被取消，数千名旅客被打乱。
一些乘客直到到达英国最繁忙的机场才发现他们的航班被取消了。
旅行作家兼播音员Andy Mossack在推特上写道：“今天早上希思罗机场一片混乱。英国航空公司的航班被取消，客户服务为零！”
另一位受影响的乘客Andrew Douglas描述称，他本来要坐飞机去度假，但“在希思罗机场排了四个小时的长队，因为航班取消了”。
他补充说：“绝对是一团糟，完全是一片混乱，在办理登机手续时才发现，事先没有任何通知。可怕的服务。”
希思罗机场的一名发言人表示，机场“要求航空公司从早高峰时段撤下30班航班”，因为预计乘客数量将“超过机场目前的服务能力”。
他接着说：“我们将与航空公司合作，让受影响的乘客重新预订高峰以外的其他航班，这样尽可能多的人可以离开，我们对这一情况对旅行计划的影响表示歉意。”
“我们正在努力确保每个人今年夏天在希思罗机场的旅途顺利，最重要的是确保机场所有服务提供商有足够的资源来满足需求。”
英国航空公司在一份声明中说：“由于希思罗机场要求所有航空公司减少他们的时间表，我们已经取消了少量的航班。
“我们正在联系受影响的顾客，向他们道歉，告知他们的消费者权利，并为他们提供其他选择，包括退款或重新预订。”
最近几周，乘坐希思罗机场的乘客都经历了排长队的情况，许多人与他们的行李分离了好几天。
人们担心，复活节和白金禧年假期之前，英国机场出现的严重混乱将在夏季假期高峰期间重现。