欧洲机场和航空公司的人员配备问题,导致一些航班到达时“根本没有装载行李”。
爱尔兰议会交通委员会已经听说了,都柏林机场大约有4,200件遗失的行李,而要把它们物归原主的任务就像“爬沙丘”一样。
近几个月来,乘客抱怨机场排长队、航班延误或取消、行李丢失,尤其是在转机时。
还有人抱怨乘客通过安检后的清洁度和糟糕的食品和饮料设施,因为在新冠疫情紧急事件后,国际旅行的反弹比预期要快。
Sky Handling Partner公司的总经理Darren Moloney告诉委员会,该地勤公司在都柏林机场有2,897件丢失的行李需要与它们的主人团聚。
他说,他的公司每天可以处理350件行李,需要两周时间来清理这些行李并让它们与主人团聚,但每天仍会收到270件。
地勤服务公司Swissport在英国和爱尔兰的地面运营总监Tony Tully告诉委员会,等待从都柏林机场接收行李的乘客“不到 100 名”,该公司预计大部分将在下周内归还。
委员会获悉,Swissport和Sky Handling Partner分别处理都柏林机场约10%的行李,瑞安航空和Aer Lingus处理剩下的80%。
该委员会获悉,Aer Lingus在该机场有大约1,200件丢失的行李,每天可以处理700件行李,但每天大约有450件新行李到达。
Sky Handling Partner的Gerard Kenny表示,行李丢失数量如此之多的原因之一,是欧洲机场和航空公司的人员配备问题,导致一些航班到达时“根本没有装载行李”。
“一些航空公司甚至每天都会选择不装载哪些航班,因为他们也没有资源配置能力。值得庆幸的是,据我所知,我们在都柏林还没有出现这种情况,当然,我们自己也没有。”
“但这意味着目前在都柏林就像在爬沙丘一样——当我们开始在行李方面取得一些进展时,另一架飞机可能会丢失60个行李或丢失所有的行李,这很有可能。”
Moloney补充说,都柏林机场管理局和Sky Handling Partner已在一号及二号航站楼旁找到一处安全的地点,团队可以在那里处理行李,以便通过快递或转机在当地交付。
这两家行李处理公司表示,有经验的员工在疫情期间跳槽去“更稳定的工作”,再加上需要对员工进行新的强化背景调查,导致了保留员工和招聘的问题。
总而言之,就是机场地勤缺人导致行李丢失。