今年春天，去都柏林机场停车的旅客里，有人遇到了“离谱”的情况：本来是冲着优惠活动去的，结果却被多收了钱。
事情起因是机场在3月和5月搞了两次停车“限时特惠”，宣传的是“每天10欧元”的统一价。
听上去很划算吧？
但问题在于，机场的非高峰期原本就更便宜，结果一部分人买了所谓的优惠票，反而比正常价格更贵。
最终，大约4,500名客户受到了影响，被多收的金额从1欧元到64欧元不等，大多数人在12欧元以内，加起来一共多收了25,000欧元。
虽然单笔金额不算大，但放在一起，规模可不小，更关键的是，这让不少消费者觉得自己被忽悠了。
有旅客发现问题后，直接投诉到了爱尔兰的竞争与消费者保护委员会。调查显示，确实是都柏林机场管理局的定价系统出了错。
消费者保护委员会也点出了重点：促销活动必须是真实优惠，而不是让消费者“越买越亏”。
面对监管介入和公众舆论，机场管理局终于出来道歉了。官方承认，这是一次严重的定价错误，并宣布给所有受影响的客户退还整笔订单金额，而不仅仅是退多收的部分。
换句话说，有人哪怕只被多收了1欧元，也能拿回全部预订的钱。按机场管理局的估算，这笔退款总额大约要35万欧元。除此之外，客户下次在机场停车，还能享受一张额外的折扣。
机场管理局首席执行官Kenny Jacobs也罕见亲自发声，说这是公司的失误，愿意向所有客户“完全且毫无保留地道歉”。
他还强调，客户不需要填任何表格，退款会自动到账。公司也已经增加了新的检查机制，确保类似情况不再发生。
消费者保护委员会主席 Brian McHugh 则表示，他们之所以能迅速介入，就是因为收到了消费者的投诉。
监管部门会对类似问题保持高度敏感，同时也提醒企业，市场竞争的确可以推动服务升级，但任何优惠活动都必须真正站在消费者角度，而不是玩文字游戏。
目前，机场管理局已经开始逐一联系受影响的客户，承诺退款和赔偿会落实到位，并再次为这次事件公开致歉。