平时坐LUAS的时候，大家有没有想过，如果真的在车上遇到骚扰、打架甚至袭击，按下那个醒目的紧急按钮后，会发生什么？
很多人可能觉得，按钮一按，工作人员很快就会出现，问题也会得到处理。
但最近在广播电台Liveline节目中，多位乘客分享的亲身经历，却让不少人对LUAS的安全系统产生了疑问。
最让人揪心的是一名16岁女孩的遭遇。
当天，她刚结束自己人生中的第一份工作，从Tallaght搭乘LUAS前往Heuston与父亲见面。原本只是一次普通的下班回家，却意外演变成一场噩梦。
根据女孩母亲Fiona Grey的讲述，女儿在车上突然遭到一男一女辱骂，对方情绪越来越激动，随后更向她泼洒可乐并吐口水。尽管发生了袭击事件，却没有人上前帮忙。
面对突如其来的攻击，这名少女先是按下了紧急按钮，希望能够引起工作人员注意，随后又向LUAS的紧急联络号码发送短信，详细说明自己的位置以及所在车厢编号。
然而，让她失望的是，整个过程中始终没有人出现，也没有任何实际支援到场。
由于害怕手机被抢走，她甚至不敢拿起手机打电话报警。
Fiona表示，最让她无法接受的并不仅仅是袭击本身，而是在女儿按照所有指示求助之后，依然没有得到及时帮助。
她认为，无论是学校、公司还是其他公共场所，一旦发生紧急情况，通常都会有相应的安全机制介入，但在这次事件中，这些本应发挥作用的措施似乎全部失灵了。
一位曾在LUAS工作的前保安Sean站出来解释了不少乘客不知道的情况。
他透露，很多人以为车厢内的紧急按钮会直接联系安保人员甚至警方，但实际上这个按钮更像是一个与司机通话的对讲系统。
换句话说，即使按下按钮，乘客仍需要自己说明情况，而并非自动触发救援程序。
因此，如果真的遇到袭击或骚扰，向警方报案往往才是最有效的处理方式，因为警方可以调取车厢监控录像进行调查。
不过Sean也无奈表示，即便警方介入，由于现行法律对惯犯量刑偏轻，很多闹事者刚被带走没几天，就又大摇大摆地出现在电车上了。
最让保安们头疼的是，如果为了保护乘客采取物理措施驱赶闹事者，反而可能被对方“反将一军”，以过度执法为由提出索赔。
至少从目前来看，遇到类似情况时，除了尽量避开、保护好自己，似乎也没有更好的办法了……