根据民航局3月26日«关于疫情期间继续调减国际客运航班量»的要求，由于疫情防控原因，东航保留包括美国纽约、加拿大多伦多、法国巴黎、英国伦敦、德国法兰克福、荷兰阿姆斯特丹、澳大利亚悉尼、新西兰奥克兰、日本东京、韩国首尔、印度德里、新加坡、泰国曼谷、马来西亚吉隆坡、菲律宾马尼拉、柬埔寨金边、缅甸仰光、斯里兰卡科伦坡、孟加拉国达卡在内的19个执飞国际站点，合计每周执飞40班国际航班。
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3月29日-5月2日期间除以上航班外，其余国际航班均取消。后续航班东航将根据疫情防控情况做动态调整。
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更改：免费变更至6月30日前东航、上航实际承运航班一次（仅限一次）。
退票：可在客票有效期内至原购票渠道免费办理退票手续，全额退还未使用航段票款和可退税费。
2、东航24小时客服热线：95530。海外用户请拨打：0086-21-20695530。
3、东航官方微信(微信号:中国东方航空)，输入并发送“人工”转接办理。
